Tarbijat teavitatakse ettevõtte vastusest, kui BBB selle kätte saab, ja tal palutakse vastata. Kui ettevõtja ei vasta, teavitatakse tarbijat sellest. Kaebused suletakse üldjuhul ligikaudu 30 kalendripäeva jooksul alates esitamise kuupäevast.
Kas BBB-l on jõudu?
Better Business Bureau on eraüksus, mitte valitsusasutus. Seetõttu ei ole tal seaduslikku võimu sundida kedagi kaebuste lahendamise protsessi järgima. … Igal BBB-l on oma ajakava, kuid üldjuhul antakse ettevõttele vastamiseks kindel ajavahemik ja tarbijat teavitatakse vastusest.
Kas BBB võib äri sulgeda?
BBB on äriorganisatsioon, mitte õiguskaitseasutus. Tal ei ole volitusi ettevõtet "sulgeda", hoolimata sellest, mitu korda tal seda palutakse. Kõik, mida BBB teha saab, on võtta ettevõttega ühendust ja küsida kaebusele vastust.
Kas BBB saab mulle raha tagasi?
Kui ostate kauba ja olete oma meelt muutnud, EI OLE ettevõte kohustatud vahetama, tagastama või andma teile kreeditarve, kuigi see VÕIB olla tema poliitika.
Kas BBB on seda raha väärt?
“Minu arvates on BBB nagu tasulised arvustused. Olen leidnud, et inimesed pööravad Google'i arvustustele rohkem tähelepanu kui BBB-le." … Ainus, mida te ei saa, on hinnang, kuid see näitab siiski arvustusi, kaebusi ja lahendusi. Selle eest pole tegelikult põhjust maksta. seda.”
Kas BBB võtab raha?
BBB on mittetulunduslik, ettevõtete toetatud organisatsioon, mis seab ja järgib kõrgeid standardeid õiglasele ja ausale äritegevusele. Enamik BBB teenuseid on tarbijatele tasuta.
Kuidas on Better Business Bureau BBB tarbijatele kasulik?
Meie väärtus meie akrediteeritud ettevõtete jaoks on ajendatud võimest viia tarbijad ettevõteteni, mida nad saavad usaldada. Kogume ja pakume usaldusväärseid andmeid, mis võimaldavad tarbijatel teha äri ettevõtetega, mille kohta nad teavad, et nad on eetilised ja usaldusväärsed. Loome tarbijate nõudluse usaldusväärse turu järele.
Mida see tähendab, kui ettevõte ei ole BBB akrediteeritud?
Kui ettevõtted kaotavad oma akrediteeringu, tähendab see üldiselt, et nad lihtsalt otsustasid oma arve maksmise lõpetada. BBB ei osale tarbijate või nende huvide kaitsmiseks mis tahes protsessis, nad teenivad oma raha, kaitstes peamiselt ettevõtteid tarbijakaebuste eest.
Kellele ma ettevõtte kohta kaebuse esitan?
Peamised riiklikud või valitsuse skeemid, mis võivad aidata, kui soovite ettevõtte kohta kaebust esitada, on järgmised: Finantsombudsmani teenus – pankade, investeerimisühingute, kindlustusseltside ja muude finantsteenuste ettevõtete kohta esitatavate kaebuste jaoks.
Kas BBB on legitiimne?
Organisatsioon ütleb, et usaldusväärsed ettevõtted võivad saada BBB "akrediteeritud", mis võib maksta igal aastal sadadest kuni rohkem kui 10 000 dollarini liikmemaksu. … Kuigi paljud inimesed peavad BBB-d tarbijakaitseks või isegi valitsusasutuseks, ütleb BBB ise, et see on eksiarvamus.
Kuidas ma saan oma BBB liikmelisuse tühistada?
Kui soovite oma tavalist BBB liikmelisust tühistada, peate võtma ühendust kohaliku osakonnaga (telefoni või kirja teel). Oma kohaliku BBB peatüki leiate sellelt lingilt: //www.bbb.org/bbb-directory. Tühistamine jõustub järgmisel arveldustsüklil pärast tühistamise ajal kehtinud tsüklit.
Kas BBB akrediteering tähendab midagi?
Kui ettevõte on BBB poolt akrediteeritud, tähendab see, et BBB on kindlaks teinud, et ettevõte vastab akrediteerimisstandarditele, mis hõlmavad kohustust teha heas usus jõupingutusi tarbijate kaebuste lahendamiseks. … BBB äritavade koodeks esindab BBB ettevõtete akrediteerimise standardeid.
Kuidas reageerite BBB kaebusele?
Vastake BBB-le kirjalikult. Kasutage tavalist posti, e-posti või spetsiaalseid veebipõhiseid teenuseid, kuhu olete suunatud BBB kaebuse edastamise kirjas. Klient näeb teie vastust. Vältige ülemäärast keelekasutust.
Kuidas ettevõttest riigile teatada?
Kaebuse esitamiseks minge lihtsalt aadressile ftc.gov/complaint ja vastake küsimustele. Või helistage. See on kõik. Kui teid on petetud või petetud, esitage kaebus föderaalsele kaubanduskomisjonile. See võib aidata pahalased ärist välja ajada.
Kuidas kontrollida ettevõtte mainet?
Ettevõtte Better Business Bureau saiti saab kontrollida klientide kaebustega – nii riiklik BBB andmebaas kui ka osariigi (või piirkondlik) BBB, mis konkreetset ettevõtet hõlmab. Saate otsida, sisestades ettevõtte nime, aadressi, telefoni, veebisaidi või e-posti aadressi.
Kuidas teada saada, kas ettevõttel on selle vastu kaebusi?
Helistage oma riigi peaprokurörile ja küsige teavet ettevõtte kohta esitatud kaebuste kohta. Võtke ühendust kohalike õigusasutustega, et näha, kas ettevõttega seoses on kunagi teatatud kohalikest kaebustest või probleemidest.
Kes juhib Better Business Bureau'd?
Iga BBB-d juhitakse eraldi ja seda rahastavad peamiselt selle akrediteeritud ettevõtted, kes sageli töötavad selle juhatuses. Marquette'i ülikooli ärikooli dekaani uuring näitas, et üheksakümmend protsenti BBB juhatuse liikmetest on ärivaldkonnast.