Kuna tipphotellid paigutavad oma kõrgeimale korrusele executive-sviite ja muid kõrgetasemelisi majutusruume, keeldutakse tõenäolisemalt, kui küsite standardtoa eest makstes ülemist korrust. Sellepärast ma küsin kõrget korrust. Lauaametniku jaoks tähendab see kõrgeimat saadaolevat korrust.
Kuidas saada tuba kõrgemal korrusel asuvas hotellis?
Jah, saatke viisakas palve meil. Klienditeeninduse või broneeringute e-posti aadress on nende veebisaidi hotellide kontaktide lehel. Ma küsin alati vaikset tuba või midagi muud, mida vajan. Seejärel kinnitan oma ligikaudse hotelli saabumisaja ja ütlen, et ootan põnevusega oma eelseisvat viibimist.
Kuidas küsida tuba hotellis?
Broneeringu tegemine Siin on mõned fraasid, mida saate telefonis kasutada ingliskeelse broneeringu tegemiseks. Soovin broneerida (ühe-/kahe-/kaheinimesetuba) kaheks ööks, palun. Soovin broneerida (ühe-/kahe-/kaheinimesetoa) ööks (kuupäev), palun. Kas teil on nädalavahetuseks veel kahekohalisi tube?
Kuidas räägite hotellikülalisega?
- Hoidke oma külalistega regulaarset suhtlemist. Enne siinviibimist ootavad külalised oma reisi väga.
- Säilitage külaliste teenindamise ühtlane tase.
- Kehakeel oma külaliste suhtes on sama oluline.
- Hoidke suhtlusliinid külalistega avatud.
- Olge kõigile külalistele kättesaadav.
Mida sa ütled, kui lähed hotelli?
Vestluse näidis
- Administraator: Tere.
- Külaline: Jah, vabandust.
- Administraator: See pole probleem.
- Külaline: Oh, tõesti.
- Administraator: hotell pole sel nädalal broneeritud, seega pole see probleem.
- Külaline: Tuba oli suurepärane.
- Administraator: Mul on hea meel, et teile meeldis.
Kuidas ma saan hotelli külalisena sisse registreerida?
Üldiselt on protsess järgmine:
- Külaline saabub ja suundub teie vastuvõttu/vastuvõttu.
- Külaline tuvastatakse ja tema andmeid kontrollitakse.
- Vastuvõtu töötajad tutvustavad külalistele hotelli.
- Külaline võtab teadmiseks mugavused ja eeskirjad jne ning esitab kõik küsimused.
Millised on standardsed sisseregistreerimise kellaajad hotellides?
Sisseregistreerimise reeglid Keskmine hotell nõuab, et külastajad teatud ajaks välja registreeriksid – sageli keskpäeva paiku – ja alustavad sisseregistreerimist umbes kell 15.00. või 16:00, kuigi alati on erandeid.
Miks on hotellides sisseregistreerimine kell 15.00?
2) hilinenud sisseregistreerimise ajad (kell 15 või 16) peavad võimaldama majapidamistöödel piisavalt aega, et kõik toad puhtaks saada. Kui vabu tube on piisavalt, lubab enamik hotelle teil varakult sisse registreerida, kuid nad ei taha, et te eeldaksite, et saate sisse registreerida ainult seetõttu, et ilmute varakult.
Mis juhtub, kui registreerute hotelli pärast südaööd?
Hotelli "öö" algab hotelli sisseregistreerimisel ja lõpeb järgmisel päeval väljaregistreerimise ajal. Pole vahet, mis kellaajal sel ööl kohale jõuate, teie õigus ruumi kasutada lõpeb kassasse minnes. Saabumine pärast südaööd on teie valik ja see ei muuda väljaregistreerimise aega.
Kas peate hilise sisseregistreerimise korral hotelli helistama?
helistage hotelli kohe, kui teate, et võite hiljaks jääda. Eeldatavast hilisest sisseregistreerimisest on soovitatav teavitada vastuvõttu või hotelli juhtkonda. Kui nad teavad ette, tagavad nad, et teil on vastuvõtus keegi, kes teile toavõtit annab, kuna mitte kõikide hotellide vastuvõtt ei tööta ööpäevaringselt.
Miks on Expedia odavam kui otse hotelli broneerimine?
Expedia ostab hulgi hotellitube paljudelt kettidelt ja paljudelt üksikutelt hotellidelt. Nad saavad hotellilt hea hinna – väga hea hinna –, sest hotell saab selle toa eest garanteeritud sissetuleku – ja nad võivad kogu hinnavahe või osa sellest teile edasi kanda – aga see tähendab, et Expedia on konksul selle maha müüa.
Kas hotell on parem broneerida otse või Expedia kaudu?
Alati on parem broneerida otse, kui minna läbi keskmise inimese, nagu Expedia, Orbitz jne. Isegi kui otse broneerimine on kallim, on otsebroneeringu tegemisel vähem probleeme. Jah, hotelli saidil broneerimine on sama hea kui kolmanda osapoole, näiteks Expedia, Travelocity või Booking.com kaudu.